Não existe Gestão sem Comunicação

Um livro de Daniel Costa que fala sobre como conectar endomarketing, liderança e engajamento.

Na minha opinião não existe absolutamente NADA sem COMUNICAÇÃO, já que se comunicar está na natureza do homem desde o início dos tempos. Mas quando se fala de gestão, ela se torna ainda mais imprescindível.

Nas empresas hoje em dia ainda não é claro a importância de uma comunicação bem feita. Nos lugares que trabalhei, ela sempre foi vista como algo "bônus", que dá pra viver sem, que é a primeira a ser cortada em crises. E isso quando se trata de comunicação externa. Quando falarmos de comunicação interna e endomarketing, a coisa fica ainda mais feia. E isso não pode ficar assim!

Comprei esse livro devido ao meu novo estágio que mescla comunicação com administração e queria saber mais sobre esse universo. Eu só não esperava que esse livro fosse se encaixar tanto com a realidade no meu job, tanto que até meu #Boss pediu emprestado.

Meu livro e meu minion Kevin simplesmente porque as cores combinaram.
(Foto original do meu Insta @alemariasantos).

O Autor do livro, Daniel Costa é que um cara muito experiente que já trabalhou em grandes empresas e tem muita coisa interessante para contar. O trabalho dele é incrível, ele entra na empresa e aprende e observa tudo para aplicar uma estratégia de endomarketing eficaz.

O livro é separado em partes aonde metade é voltada para os Gestores da Empresa e a outra metade e voltada mais para os profissionais de comunicação interna e endomarkting.

Daniel deixa bem claro o que é endomarketing e como ele afeta no engajamento dos funcionários com a empresa, que afeta a vida e o sentimento dos colaboradores, que afeta a produção, que afeta os indicadores de desempenho, que afeta o lucro e desenvolvimento da empresa. Ele fala como controlar tudo isso usando a comunicação como grande arma e explica como fazer isso acontecer da maneira certa. É um universo fantástico e que muito me cativa.

É um livro bem fácil e rápido de ler. O autor faz um diálogo com o leitor o tempo todo e até faz piadas no meio de alguns gráficos. Para quem vive nesse universo de gestão/comunicação/marketing/administração vale a pena a leitura, ela abre os nosso olhos para coisas óbvias mas que não enxergamos com a correria e altas demandas do dia a dia. Vale a pena a leitura.

Cadê a comunicação interna?

Por mais incrível que pareça, aos meus olhos, a maior dificuldade das empresas está em trabalhar a comunicação com o público interno. E este, é um público tão importante quanto a imprensa, o governo e a comunidade, pois todos esses são grupos formadores de opinião. A pessoa que está a frente da empresa não consegue enxergar que seus próprios funcionários são uma via de comunicação valiosa. Um funcionário com certeza vai falar de sua empresa aos amigos, colegas e familiares. E se esse empregado não estiver satisfeito com seu empregador e seu trabalho, pode ser prejudicial à imagem da empresa.

A maioria das pessoas vivem com salários baixos, muita pressão, falta de benefícios, contudo, percebemos situações em que os salários podem ser razoáveis, os benefícios consistentes e, ainda assim, o funcionário não se sente feliz. Pois esse trabalhador não respeita e nem reconhece a própria empresa em que trabalha, ele não se sente valorizado e nem importante. E esse é exatamente o tipo de cara que jamais vai compartilhar um post da empresa no seu Facebook pessoal ou levar uns panfletos na padaria em que frequenta. É importante sim ter um bom relacionamento com a público interno, seus funcionários também são seres humanos e se o público que está dentro da empresa não tem respeito por ela, nem adianta começar os trabalhos com o público externo.

É incrível pensar que em muitas instituições falta comunicação dentro dela mesma. Ninguém está sabendo do evento, fulano disse que o Diretor mandou fazer assim, ciclano disse que o Vice-diretor mandou fazer assado e assim vão os funcionários tropeçando nas informações para tentar trabalhar. Assim, a galera só fica sabendo o que está acontecendo na empresa em dois pontos: banheiro e café.
Para a informação chegar à todos os departamentos é preciso criar vias, seja ela por e-mail, informativos impressos ou mesmo pessoalmente em reuniões semanais. Mas é preciso colocar isso em primeiro lugar, seu público interno (funcionários, colaboradores e clientes) são o primeiro público, o mais importante, aquele no qual você deve pensar primeiro todos os dias.